拾金不昧传美德，善意微光暖人心
春节超市客流激增，忙碌的卖场里，总有不期而遇的温暖悄然发生。燕化星城店烘焙课长王东辉，在平凡的岗位上，用一次拾金不昧的善举，传递着物美人的正能量。近日下午，王东辉在回收购物车的过程中，发现车上遗落一只布包，他没有丝毫迟疑，第一时间联系防损人员，严格按照规范流程完成交接，将布包妥善存放至服务台，用严谨负责的态度守护着顾客的财产安全。半小时后，一位焦急万分的老年顾客匆匆来到门店寻找遗失物品，经询问得知，包内装有手机、钱包等重要财物。客服人员细致核对信息无误后，将布包完璧归赵。失而复得的老人连连道谢，坦言自己长期在物美购物，不仅信赖这里的商品品质，更对工作人员的服务与品行倍感放心。小小善举，彰显大爱；拾金不昧，传承美德。王东辉用实际行动践行物美服务初心，展现了物美人恪尽职守、热心助人的职业素养与高尚品质，让春节的卖场更有温度。
暖心帮扶显温情，人文关怀暖人心
春节卖场里的忙碌身影中，总有一份温柔与善意，格外动人。金宝街店客服经理张春连，始终将“顾客至上”的服务理念刻在心中，用贴心帮扶，为特殊顾客撑起便捷购物之路。春节期间，张春连在卖场进行日常巡店时，敏锐地注意到一位乘坐轮椅的老先生。彼时卖场客流较大，老先生因行动不便，在选购商品时显得十分吃力，眼神中满是窘迫。张春连见状，毫不犹豫地主动上前，脸上带着温暖的微笑，送上亲切的问候，主动提出为老先生提供全程帮扶。她耐心俯身询问老先生的购物需求，细致地为其介绍商品的规格、价位及相关信息，全程温柔相伴、悉心照料；选购完成后，又贴心地协助老先生完成打秤、付款等全套购物流程，全程搀扶、小心翼翼，生怕让老先生有丝毫不便。她的每一个动作都充满了尊重与关怀，每一句话都饱含真诚与温暖，让老先生在忙碌的卖场中，感受到了如家人般的贴心与便利。张春连的暖心行为，不仅生动践行了“顾客至上”的服务理念，更彰显了她个人高尚的职业素养与善良的仁爱之心。她用看似平凡的举动，切实为顾客解决了实际困难，传递了物美超市的人文关怀与温度，也为全体员工树立了贴心服务、关爱他人的优秀榜样。
贴心服务解民忧，真诚相待赢赞誉
客服岗位是超市与顾客沟通的桥梁，更是传递温暖的窗口。建兴店客服经理宋敏关，始终以顾客为中心，用贴心服务化解难题，用真诚相待赢得认可。近日，一位刘阿姨专程来到建兴店服务台，送来一封感谢信，满心欢喜地表扬宋敏关人美心善、热心务实。原来，月初刘阿姨的家属用已注销的手机号注册多点APP，并充值1000元美通卡、开通尊享会员年卡，导致相关权益无法正常使用。加之家属因身体原因无法到场配合处理，刘阿姨一时心急如焚，专程前往门店求助。宋敏关见状，首先耐心安抚刘阿姨的情绪，随后立即着手协调，主动联系多点客服沟通情况，又不顾天气寒冷，全程陪同刘阿姨前往电信营业厅处理手机号相关事宜。经过多次沟通协调、不懈努力，宋敏关最终帮助刘阿姨成功找回1000元美通卡余额，恢复尊享会员权益。刘阿姨感动不已，直言自己是物美的老顾客，每次购物都能感受到宋敏关及同事们的热情周到，今后购物更放心、更安心。宋敏关设身处地为顾客着想，不仅成功为顾客解决难题，更挽留住尊享会员顾客，用专业与温暖诠释了物美人的服务初心。
坚守无言，担当有声；善意微光，汇聚星河。春节期间，像王东辉、张春连、宋敏关这样坚守岗位、默默奉献的物美人还有很多，他们分布在各个门店、各个岗位，不畏忙碌、不惧辛劳，用坚守扛起责任，用善意传递温暖，用服务赢得认可。他们放弃与家人团聚的时光，扎根一线、实干笃行，保障市民春节购物需求，守护着万家团圆的烟火气，用实际行动践行着爱岗敬业、诚信友善的职业精神，展现了物美人的责任与担当。正是这份平凡中的坚守与付出，让这个春节更加温暖，也让物美的服务品牌更加深入人心。向每一位坚守岗位、传递温暖的物美一线员工致敬！