双井店接待课员工孟可欣，入职以来，便将 “用心服务、真情付出” 的理念刻进了工作的每一处细节，始终以温婉亲和的态度、专业负责的素养，对待每一项工作、每一位顾客，不仅是同事眼中极具耐心的带训教练，更是顾客口中暖心靠谱的服务标杆。
春节期间，门店客流迎来高峰，接待咨询、服务保障的工作量成倍增长，孟可欣全程坚守在岗。面对春节期间集中到店采购、咨询的老年顾客，她格外上心 —— 考虑到不少老人记忆力不佳，对春节促销活动、购物注意事项容易遗忘，她总会耐心倾听完需求，把关键信息逐条清晰记录在纸上，反复讲解提醒，直到老人完全明白。哪怕是同一位顾客多次前来咨询，她也始终保持热情周到的态度，没有一丝一毫的不耐烦，悉心倾听每一个诉求，认真解决每一个问题。
有顾客在表扬信中动情写道，孟可欣的服务热情诚恳、细致入微，主动提供协助、耐心解答疑问，全程没有半分敷衍，让人在购物过程中感受到了回家一般的温馨与关怀，更真切体会到了被尊重、被善待的暖意。春节期间，她依旧频频收获顾客的认可与赞誉，用点滴温情，为热闹的新春增添了别样的温暖。
北洼路二店杂货员工张晓国，是春节坚守一线员工中最亮眼的身影之一。当千家万户围坐一桌共享团圆饭时，他始终扎根在卖场一线，用日复一日的坚守、无微不至的服务，诠释着物美人的责任与担当。
春节是年货采购的高峰期，张晓国负责的杂货区域，正是礼盒、粮油等年货商品的核心供应区，客流密集、补货任务繁重、服务需求集中。面对高强度的工作，他毫无怨言，主动扛起重任，春节假期全程在岗，每天总是最早到岗整理陈列、补齐货品，确保货架满满当当、陈列整整齐齐，让顾客能顺利选到心仪的年货；每天又是最晚离岗，做好区域巡检、货品清点、安全排查等收尾工作，用严谨负责的态度，守好春节服务的每一班岗。
2月15日下午，看到一位顾客采购了大量年货礼盒，正对着满车商品发愁如何搬运，张晓国立刻主动上前，微笑着提出帮忙送货到车。他熟练地将商品码放稳妥，推着满载的购物车穿过熙攘的人流，一路护送到地下车库，还细心地帮顾客把商品稳妥装车。这样的暖心瞬间，在他的春节值守日常中屡见不鲜：遇到行动不便的老年顾客，他主动上前搀扶，全程耐心协助选购商品；面对顾客的各类咨询，他总能热情细致地解答，甚至亲自引导顾客到对应货架前；身边同事有困难、忙不过来时，他也总是第一时间伸出援手，主动分担工作。他用一件件平凡的小事，传递着不平凡的温暖，让每一位到店顾客，都能在春节里感受到物美的贴心服务。
杜家坎店专职主播张海艳，始终以饱满的热情、专注的态度深耕岗位，用热爱与实干，为春节期间的线上民生供应保驾护航。在万家团圆的新春假期，她选择以岗为家，坚守在直播间，用自己的坚守，让广大市民足不出户，就能选到称心如意的年货商品。
为了保障春节期间线上购物渠道的顺畅运转，满足市民居家采购年货的需求，张海艳放弃了与家人团圆的机会，全程坚守直播岗位。春节期间，她始终保持着高强度的工作状态，扎根直播间，从直播流程梳理、年货商品讲解，到直播间互动答疑、需求响应，每一个环节都反复打磨、精益求精。面对直播间顾客关于年货规格、配送时效、使用方法等各类问题，她始终耐心解答、细致回应，用专业的讲解、真诚的服务，让每一位线上顾客都能买得放心、选得舒心。
入职以来，她始终秉持着脚踏实地、精益求精的工作态度，从零起步深耕直播服务，把对岗位的热爱，融入到每一场直播、每一次服务中。春节期间，她更是用日复一日的坚守，扛起了线上保供的责任，用专业与热情，打通了春节年货采购的线上通道，为市民带来了便捷、安心的购物体验，也用实际行动，展现了物美人爱岗敬业、甘于奉献的精神风貌。
新春坚守，初心如磐。孟可欣、张晓国、张海艳三位员工的暖心事迹，只是物美万千一线员工的缩影。这个春节，正是无数像他们一样的物美人，放弃团圆、坚守岗位，用责任守护民生供应，用服务传递新春暖意，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，让物美品牌的温度，融入万家团圆的新春烟火之中。