面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严重形势，“疫情就是命令，防控就是责任”，物美第一时间成立了专项工作小组，制定应急预案。物美全部店铺行动起来，保障消毒用品货源、承诺绝不涨价。门店每日执行消毒工作，保证安心安全的购物环境，让百姓过个好年。

积极落实货源

保障市场供应

物美集团尽一切努力，保障春节市场民生商品正常供应，特别是口罩、消毒液、除菌液等与防控疫情密切相关的商品不仅全力保障供应，并且郑重承诺，绝不以任何理由涨价。同时，面对部分消费者存在恐慌情绪，非理性购物的现象，物美超市呼吁广大消费者适度购买，切勿囤货，为让更多消费者都能买到防疫用品，部分商品每人每日限购3件。

多点送货不停歇

在家过年有保障

物美超市联合多点App提供线上线下一体化服务。不打烊，不停工，确保多点APP线上订单及时履约，送货上门，方便顾客在家购物。物美集团要求多点线上订单履约的各门店在节日期间克服困难，确保使命必达，配送员全员佩戴口罩，为“宅在家”的节日提供优质安全的服务。

全面卫生消毒

提供安心购物环境

物美各店响应号召，严格按照集团制定的卫生防疫执行手册做好全面卫生消毒工作，专人专岗，每日检核，为顾客提供安心安全的购物环境。

1、卖场门窗打开，持续通风；地面使用消毒液进行彻底消毒。

2、购物车、筐使用消毒液每天2-3次进行消毒。

3、电梯扶手以及卫生间使用消毒液清洁，每2小时要消毒1次并持续清扫。

4、食品接触面、刀具、加工生产工具实时使用季铵盐消毒液或除菌剂进行消毒。

5、店铺消毒完毕、专人检核后在服务台和卖场入口粘贴“已消毒”公示。

员工做好自身防护

安全从我做起

集团总部、各业态公司和各店铺利用通知、晨会、动员会、板报、宣传海报等一切手段教育员工正确认识、科学对待疫情。及时、全面、深入、细致的教育工作使广大员工正确地了解了防治疫情的相关知识，店铺员工采取针对性的防疫措施，做好自身防护，为顾客提供安心服务。

1、每日员工上班时专人为员工测量体温。

2、员工有身体不适（尤其发烧咳嗽症状）立即停工并指引员工就医。

3、建议员工佩戴口罩，做好自我保护。特别是收银、服务台、配送、生鲜等接触人群较多的岗位员工。

4、员工每2小时必须洗手30秒以上，每天坚持换衣服、洗澡、洗头；注意天气变化增减衣服，严防感冒等疾病发生。

5、员工返乡积极劝导，力争驻守，不迁移。

遵守法律法规，恪守职业道德。响应政府号召，落实决策部署。保障快递服务，确保使命必达。开展价格监测，打击发疫情财。提倡理性消费，满足更多需求。隔离病毒，但不会隔离爱，物美一直在您身边。心中有春天，人生就充满阳光！