美国芝加哥时间6月14日，国际消费品论坛（CGF）全球董事、物美集团创始人、多点DMALL创始人张文中博士在美国芝加哥出席CGF2024全球峰会，并在大会上作《中国零售业格局与实体零售数字化未来》（China’s retail landscape and digital future of grocery stores）的主旨演讲。围绕中国零售业30年，物美30年发展历程，中国零售业的趋势三个部分展开，强调全面数智化和彻底回归商业本质是零售业的未来。来自50个国家的270个零售和品牌企业公司共1300多名代表出席本次峰会。

国际消费品论坛 (CGF) 是一个全球性的、基于平等的行业网络，汇集了来自70个国家/地区的400多家零售商、制造商、服务提供商和其他利益相关者的首席执行官和高级管理人员。论坛成员公司的总销售额为4.6万亿欧元，直接或间接提供工作岗位1亿个，也是消费品行业中唯一一个真正全球化的协会，其管理机构董事会包括55位全球知名制造商和零售商的CEO和主席。张文中董事长是全球董事会成员。

“我们必须全面拥抱数字化，不仅是为了更好的未来，而且是为了生存。”——张文中

张文中认为，历经30年，中国社会消费品零售总额增长了近30倍，零售业从原来相对单一不能完全满足消费者需求的经营模式、业态发展至今，国际流行零售与新型零售业态共同发展，低成本、更高效、更便利地满足消费者的需求。

张文中介绍自己创办物美的历程是“机缘巧合”，为了展示自主研发的POS系统，创办了第一家物美超市，物美坚持不懈开发自己的系统，并用最新的技术驱动连锁经营，在27个省区有超过1000家多业态商场，连续22年成为中国企业500强，连续成为新经济企业500强。

张文中指出，中国零售业发展，靠的是商业模式创新和科技创新，数字化和智能化转型引领。中国电商开始更加注重消费者体验、本地生活服务和社交化营销，平台电商向本地电商向内容兴趣电商转变。综合电商纷纷加码直播带货，直播平台深化全域兴趣电商，直播电商逐渐成为了人们购物的主要方式之一。抖音直播让实体零售商有机会和渠道与顾客有效、低成本地沟通。作为实体零售，不能等待，必须完全拥抱数字化。这不仅是为了更好的未来，也是为了生存。数字化、智能化转型是实现以消费者为中心的加速器。拥抱数字化，我们就有机会积累更多的数字资产。

张文中介绍2015年成立的多点DMALL，是实体零售数智化转型的先驱，发展成为亚洲最大的全渠道数字零售解决方案服务商，已经为七个国家的600家零售商提供服务，帮助零售企业建立数字化操作系统，面向顾客，面向员工，提高效率改善体验，触达客户，用数字化的理论、技术、方法解构重构，简化优化流程。

谈到中国零售业的未来，张文中表示，中国零售业经历了30年的高增长，进入了高质量发展阶段。人民追求更美好生活，高品质、低价格很关键。全渠道，制贩协同和EDLP“天天价廉、永远物美”可能是一个解决方案，同时要践行ESG，实现节能减排，绿色发展。张文中认为从长远来看，消费信心将会恢复。从数量增长的时代到质量增长的时代，我们对中国市场的长期前景仍充满信心。最后，张文中欢迎各国零售商和品牌商到中国来实地考察，对中国有真正的了解。