近日，国家发展改革委、商务部等部门印发了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，积极回应市场主体关切，出台相应纾困政策，在税收减免、房屋租金减免、社会保险费减免、防疫支出补贴、失业保险稳岗返还、金融支持政策等多方面给予支持。零售业是解决就业和稳定市场的关键行业。对于深受疫情影响的零售企业而言，这一政策的出台让企业对发展前景充满了新的期待。

“毋庸置疑，疫情对零售业的影响是方方面面的，并且影响巨大而深远。百货商场、购物中心等线下零售企业以及餐饮、娱乐等业态在本次疫情中首当其冲，客流锐减，营收和利润双双下滑，一大批中小企业未能扛过现金流寒冬而倒闭。而这只是短期面临的困境，从长期来看，疫情后，传统经营模式将面临更加严峻的挑战。”物美集团相关负责人在接受国际商报记者采访时坦言。

物美相关负责人向国际商报记者列举了一些特别“给力”、能帮助零售行业渡过难关的政策。例如，“中央财政支持农产品供应链体系建设，完善农产品流通骨干网络等”“对于各地商务主管部门推荐的应急保供、重点培育、便民生活圈建设等名单企业，鼓励银行业金融机构加大信贷支持，适当降低贷款利率，鼓励有条件的地方给予贷款贴息”等。

疫情让物美集团更加认识到数字化对于实体经济转型、国家注入新的发展动力、广大消费者进一步提高满意度、实现消费升级具有重大意义。疫情爆发以来，物美担负起了保供应，稳民生，定民心的社会重任。为保证正常运营，物美集团第一时间在全球范围内采购防疫物资，多点平台的大数据让物美能做到每天定时定量把口罩分配给有需求的市民，防止重复购买。同时物美集团加大基础民生商品供应，通过线上+线下一体化、到家店的业务模式有力保障了首都市民的应急需求和社会稳定。

疫情期间，为最大限度避免人群集中、确保群众安全，物美创新推广“社区提货站”模式。这一模式充分把国家的防疫要求和老百姓的安全结合在了一起，也解决了订单配送难、到家难的问题。如今，千店千面的物美正通过全面数字化回归商业本质，不断充实完善自身服务能力，为消费者提供更好的商品和服务，也在零售业激烈的市场竞争中站稳潮头。